利害關(guān)係人鑑別

本公司參考GRI 準(zhǔn)則之公司可能之利害關(guān)係人包括：股東與其他投資人、金融機(jī)構(gòu)、政府及主管機(jī)關(guān)、員工與其他工作者、客戶、消費(fèi)者、商業(yè)夥伴、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、非政府組織、社福組織、公協(xié)會(huì)、承租戶、媒體、承包商、非營(yíng)利單位及合作夥伴、民意代表、社群媒體等，以及參考同業(yè)的利害關(guān)係人，透過外部專家依公司對(duì)該利害關(guān)係人之實(shí)際負(fù)面衝擊、潛在負(fù)面衝擊、實(shí)際正面影響、潛在正面影響得分相加後排序，整體總分大於10 分者，為本公司2023 年之重要利害關(guān)係人。2023 年度最終鑑別出聯(lián)華控股利害關(guān)係人包括「股東/ 投資人」、「金融機(jī)構(gòu)」、「員工」、「政府及主管機(jī)關(guān)」、「鄰近社區(qū)與其他」、「客戶/ 消費(fèi)者/ 承租戶」、「媒體」、「供應(yīng)商/ 承包商」及「非營(yíng)利單位及合作夥伴」等9 大類。

聯(lián)華控股利害關(guān)係人	對(duì)應(yīng)部門
股東/投資人	財(cái)會(huì)中心/總經(jīng)理室
金融機(jī)構(gòu)	財(cái)會(huì)中心/總經(jīng)理室
員工	人資處
政府/主管機(jī)關(guān)	行政部/財(cái)會(huì)中心/總經(jīng)理室
鄰近社區(qū)及其他	資材部/行政部
客戶/消費(fèi)者/承租戶	業(yè)務(wù)部/採(cǎi)購(gòu)部/資材部/品管部
媒體	財(cái)會(huì)中心/行銷處
供應(yīng)商/承包商	採(cǎi)購(gòu)部/資材部/行政部
非營(yíng)利單位合作夥伴	行銷處

 

利害關(guān)係人溝通

我們重視及傾聽利害關(guān)係人聲音，為充份了解利害關(guān)係人需求，我們建置及提供暢通的溝通管道，及透過ESG問卷，全面檢視、了解利害關(guān)係人關(guān)注之ESG議題， 除作為ESG行動(dòng)方案參考依據(jù)外，亦會(huì)將關(guān)鍵意見呈予ESG委員會(huì)，納為永續(xù)決策的參考資訊。年度利害關(guān)係人議合成果已於2024年8月12日之董事會(huì)上討論報(bào)告，詳請(qǐng)參閱下表所示：

利害關(guān)係人	說明	溝通管道與頻率	溝通成效
股東 / 投資人	為公司股票持有者，公司之經(jīng)營(yíng)績(jī)效須對(duì)股東負(fù)責(zé)	每年股東大會(huì)與公司年報(bào) 每季董事會(huì)與審計(jì)委員會(huì) 公司官網(wǎng) 公開資訊觀測(cè)站	2023/5/31 召開股東常會(huì)、2023/6/7及 2023/12/4 召開法說會(huì) 2023/5/12上傳股東會(huì)中英文版年報(bào)於公開資訊觀測(cè)站 召開董事會(huì) 6 次，審計(jì)委員會(huì) 5 次 即時(shí)更新公司重要訊息於官網(wǎng)；不定期回覆投資人問題 依規(guī)定發(fā)佈重大訊息及申報(bào)各項(xiàng)資料
金融機(jī)構(gòu)	提供公司資金融通	每月授信審查 公司官網(wǎng) 公開資訊觀測(cè)站	金融機(jī)構(gòu)授信契約完成續(xù)約 新增授信往來金融機(jī)構(gòu)
員工	員工是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的砥柱，也是我們持續(xù)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力	公司內(nèi)部網(wǎng)站 每年2~4次勞資會(huì)議 職工福利委員會(huì) 員工大會(huì) 不定期防災(zāi)宣導(dǎo)、滿意度調(diào)查 不定期教育訓(xùn)練、績(jī)效面談	公司各類規(guī)章辦法，除修訂時(shí)進(jìn)行公告外，亦放置公司內(nèi)部網(wǎng)站供員工隨時(shí)得以查詢。 製粉食安衛(wèi)生教育訓(xùn)練 ( 含外籍同仁 )2023年累計(jì)共900 小時(shí)。 召開 4 場(chǎng)聯(lián)合職工福利委員會(huì)議、召開 4 場(chǎng)員工大會(huì)、13場(chǎng)勞資會(huì)議、13 場(chǎng)移工生活交流會(huì)議。 各廠區(qū)辦理防災(zāi)宣導(dǎo)及定期環(huán)境安全檢查各 2 場(chǎng)。 臺(tái)北、桃園完成年度員工教育訓(xùn)練共 5,318 人時(shí)、滿意度調(diào)查、2 次績(jī)效面談以及員工年度健康檢查。
政府 及主管機(jī)關(guān)	公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)受主管機(jī)關(guān)的檢核與監(jiān)督，且須遵循政府制定之相關(guān)法規(guī)	每月召開主管機(jī)關(guān)座談會(huì)、宣導(dǎo)會(huì) 每年財(cái)務(wù)報(bào)表及年報(bào) 每年出版永續(xù)報(bào)告書 不定期制定或修訂相關(guān)法規(guī) 拜訪 6次/年	2023年參與政府座談會(huì)70.5小時(shí)。 配合主管機(jī)關(guān)規(guī)定訂定相關(guān)辦法、守則及程序。 依規(guī)定發(fā)佈重大訊息及申報(bào)各項(xiàng)資料。 依循金管會(huì)「公司治理 3.0 －永續(xù)發(fā)展藍(lán)圖」，出版永續(xù)報(bào)告書，強(qiáng)化 ESG 資訊揭露。 2023年持續(xù)參與「桃園市智慧地下水管理推動(dòng)計(jì)畫」。
鄰近社區(qū)與其他	致力於與廠區(qū)周邊的社區(qū)鄰里和諧共處，除創(chuàng)造當(dāng)?shù)毓ぷ鳈C(jī)會(huì)外，亦以積極參與社區(qū)活動(dòng)	即時(shí)電話 即時(shí)E-mail 家戶拜訪 3次/年	敦親睦鄰
客戶 / 消費(fèi)者 / 承租戶	客戶喜歡我們的產(chǎn)品與服務(wù)，是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵	雲(yún)端資訊平臺(tái)與線上服務(wù)平臺(tái)（官網(wǎng)、FB 及客服專線） 不定期參與展覽 不定期產(chǎn)品說明會(huì)與技術(shù)研討會(huì) 每年客戶滿意度調(diào)查 每季食藥署強(qiáng)制性檢驗(yàn)作業(yè) 不定期拜訪客戶並提供技術(shù)服務(wù)及相關(guān)諮詢 不定期接受客戶訪廠或稽核	每季完成食藥署強(qiáng)制性檢驗(yàn)作業(yè)並於官網(wǎng)公告，透過完整揭露檢驗(yàn)資訊讓客戶及消費(fèi)者安心 接受客戶訪廠或稽核，並每年 2 次進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。 透過產(chǎn)品說明會(huì)與技術(shù)研討會(huì)強(qiáng)化交流與諮詢管道。 透過管理審查會(huì)及食品防護(hù)安全等之會(huì)議持續(xù)改善提升品質(zhì)，讓客戶及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品能夠更加安心 召開管理中心會(huì)議 12 次 召開伙食委員會(huì)議 4 次 召開管理審查會(huì)議 2 次 召開年度食品防護(hù)會(huì)議 1 次
媒體	關(guān)注公司環(huán)境保護(hù)、食品安全及產(chǎn)品標(biāo)示	發(fā)言人系統(tǒng)回覆 公開資訊觀測(cè)站 記者會(huì)	媒體關(guān)注事項(xiàng)均即時(shí)透過發(fā)言人系統(tǒng)、官網(wǎng)、公開資訊觀測(cè)站或新聞稿等方式回應(yīng)。
供應(yīng)商 / 承包商	產(chǎn)品與服務(wù)鏈，仰賴眾多供應(yīng)商穩(wěn)定的支持。供應(yīng)商是聯(lián)華永續(xù)經(jīng)營(yíng)及成長(zhǎng)的合作夥伴	E-mail 即時(shí)電話專線 電子溝通平臺(tái) 不定期會(huì)議與拜訪 每年供應(yīng)商稽核評(píng)鑑	2023年供應(yīng)商簽署企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)行守則53家，截至報(bào)導(dǎo)期間共計(jì)240家供應(yīng)商進(jìn)行簽署。 國(guó)內(nèi)供應(yīng)商實(shí)地稽核計(jì)畫62家。
非營(yíng)利 單位及 合作 夥伴	進(jìn)行社會(huì)公益及社區(qū)關(guān)懷，整合育秀基金會(huì)資源投入ESG	不定期公益活動(dòng)推廣執(zhí)行 物資贊助與人力協(xié)助	「益起B(yǎng)aking！」食育活動(dòng)執(zhí)行12場(chǎng)。 與育秀基金會(huì)推動(dòng)食農(nóng)活動(dòng)6場(chǎng)。